Политика возврата

Политика возврата в спорных случаях

Цифровые товары (шаблоны одежды), приобретённые на сайте byseller.store, не подлежат возврату или обмену.

Однако, в случае технических сбоев или других форс-мажорных обстоятельств, связанных с оплатой или получением товара, мы готовы рассмотреть обращение пользователя в индивидуальном порядке.

Основания для рассмотрения спора:

• Товар не был предоставлен после успешной оплаты;

• Файл повреждён, или не открывается;

• Был отправлен некорректный шаблон (не соответствующий описанию);

• Иные технические ошибки на стороне сайта.

Подача обращения:

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, пожалуйста, направьте обращение на адрес support@byseller.store с указанием:

• Вашего полного имени;

• E-mail, указанного при покупке;

• Номера заказа;

• Подробного описания проблемы;

• При необходимости — скриншотов и иных подтверждающих материалов.

Сроки рассмотрения:

• Жалобы рассматриваются в течение 3 рабочих дней.

• При подтверждении ошибки возврат осуществляется на ту же карту/счёт, с которого производилась оплата, в срок до 10 рабочих дней, в соответствии с правилами платёжных систем.