Политика возврата

Политика возврата в спорных случаях

Цифровые товары, приобретённые на сайте byseller.store, не подлежат возврату или обмену.

Однако, в случае технических сбоев или других форс-мажорных обстоятельств, связанных с оплатой или получением товара, мы готовы рассмотреть обращение пользователя в индивидуальном порядке.

Основания для рассмотрения спора

Товар не был предоставлен после успешной оплаты; Файл повреждён, или не открывается; Был отправлен некорректный шаблон (не соответствующий описанию); Иные технические ошибки на стороне сайта.

Подача обращения

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, пожалуйста, направьте обращение на адрес support@byseller.store с указанием: Вашего полного имени; E-mail, указанного при покупке; Номера заказа; Подробного описания проблемы; При необходимости — скриншотов и иных подтверждающих материалов.

Сроки рассмотрения

Жалобы рассматриваются в течение 3 рабочих дней. При подтверждении ошибки возврат осуществляется на ту же карту/счёт, с которого производилась оплата, в срок до 10 рабочих дней, в соответствии с правилами платёжных систем.